Anfang März konnte niemand nur ansatzweise ahnen, welche Auswirkungen Corona auf jeden einzelnen von uns hat. Der erste Schock lässt nicht lange auf sich warten.
Eine Stornierung folgte auf die andere – war´s das jetzt mit der Saison 2020?
Stationäre Händler im In- und Ausland stornierten im März fast im Minutentakt. In einem geschlossenen Geschäft lässt sich schließlich nichts verkaufen. Unsere Verkaufserwartungen reduzierten sich auf 50%. Entsprechend wurden Produktionskapazitäten/ Forecastpläne und Lager- sowie Logistikkapazitäten angepasst und reduziert. Das Jahr sieht düster aus.
Unsicherheit macht sich breit
Lockdown, Kurzarbeit, Homeoffice. Ungewissheit machte sich breit. Nun heißt es für viele von uns: Kinderbetreuung, Homeschooling, Arbeiten und Haushalt parallel. Die Angst im Nacken. Wie geht es weiter? Ein kleiner Teil hält im Büro die Stellung. Aufträge müssen bearbeitet werden. Masken werden verteilt, Desinfektionsmittel stehen überall. Es fällt uns schwer, aber wir halten Abstand.
Familien stoßen an Grenzen
„Wie soll das alles klappen, wie soll ich meinen Arbeitstag wuppen, gleichzeitig meinen 3jährigen Sohn betreuen? – Unmöglich hier allen gerecht zu werden“ Diesen und ähnliche Gedanken quälen viele Eltern. Diese Zerrissenheit – alle(s) kommt zu kurz. Aber wir sind für einander da, mit viel Respekt und Verständnis.
„Aber dann passierte etwas. Es wurde eine Whatsapp-Gruppe gebildet, wir blieben in Kontakt, munterten einander auf….Es war spürbar, dass jeder sich bemüht, über seinen Tellerrand hinaus zu blicken…und dazu bereit war, seinen Kollegen bedingungslos zu helfen. Katharina Todorovski, Produktmanagerin
Steigende Umsätze durch Experiment und weitere Herausforderungen fordern uns alle
Unseren Umsatz generieren wir online und mit dem stationären Handel. Unser eigener Webshop spielt hier bisher eine untergeordnete Rolle. Ein Experiment beginnt - Wir starten aktiv die Bewerbung unseres Hängematten-Webshops, ohne zu wissen was uns erwartet. Der gesamte Online-Umsatz in allen drei Bereichen Babyworld, Home and Garden und Ultra Light übersteigt im April den Vorjahresumsatz um 26%. Der Lockdown und das gute Wetter bei dem es sich viele im Garten gemütlich machen spielt uns in die Karten, dafür sind wir unheimlich dankbar. Dann ist ja jetzt alles in Butter? Nö!
All das stellt uns vor die nächste riesen Herausforderung. Die Auftragsbearbeitung war diese Masse an kleinen Aufträgen nicht gewohnt und stößt an ihre Kapazitätsgrenzen. Diese Flut an Aufträgen ist nicht zu bewältigen. Komplettüberforderung. Kurzarbeit ciao – Vollzeit, volle Kraft voraus geht es weiter. Für uns alle. Von Azubi bis Geschäftsleitung, alle helfen.
Die Gefahr ist gebannt, doch die nächsten Katastrophen lassen nicht lange auf sich warten
Wir können wieder durchatmen, dennoch war die Gefahr nicht gebannt. Überstanden ist das ganze längst nicht. Es kommen immer wieder neue Herausforderungen hinzu. Schnittstellenprobleme, Lagerkapazitätsprobleme,…um nur ein paar zu nennen.
Darüber hinaus bekommen wir von unserem Strassenkinderprojekt Nazareno die Nachricht, dass es einigen coronainfizierten Familien in Brasilien nicht gut geht und die hygienischen Verhältnisse einfach nur katastrophal sind. Wir sind schockiert und gleichzeitig sind uns die Hände gebunden.
Prioritäten haben sich verändert – eine schöne Erfahrung
Es ging jetzt nicht mehr darum Präsenzarbeitszeit zu zeigen. Es ging um viel mehr: Prioritäten richtig zu setzen und diese effizient zu bearbeiten, zwischen Homeschooling und Mittagessen und abends wenn die Kinder schlafen.
„Eigentlich schon eine tolle Sache, das mit dem Homeoffice. Man spart sich Fahrzeit, Benzinkosten und dadurch sind die Straßen leerer und die Natur freut sich auch…… Jetzt, da ich die Erfahrung gemacht habe, wie es so sein kann, die ganze Zeit im Homeoffice zu sein, finde ich eine Mischung Büro/ Homeoffice, wie ich das jetzt aktuell mache, wunderbar.“, Sabine Thoma, ECommerce
Lesson Learnt
„Für mich als Teammanager war es eine Herausforderung zu sehen, wie viel wir eigentlich noch in der Digitalisierung tun müssen, obwohl wir schon viel an Zeit und Ressourcen investiert haben. Da geht es …. um die Voraussetzungen für flexibles Arbeiten und die technischen Voraussetzungen, dass der Job, wenn möglich, von überall gemacht werden kann und trotzdem das Team entsprechend zusammenzuhalten. Die Konzepte und Ideen für ein Team, das remote arbeitet und bisher den täglichen Austausch gewohnt war, neu zu schaffen und kurzfristig Prozesse und Abläufe zu implementieren, die das trotzdem weiterhin möglich machen mit nicht dafür ausgelegten technischen Ressourcen, waren die größte Herausforderung.“ Marvin Barnie, Teammanager
Diese Coronazeit hat uns allen gelehrt, wie verletzlich und abhängig die Wirtschaft ist und dass wir noch ein paar Hausaufgaben zu erledigen haben um digital dort zu sein, wo wir sein sollten.
